Comment sauvegarder un PC ou un Mac avant réparation ?

Une réparation touche parfois au stockage : réinstallation système, changement de disque, ou simple mesure de précaution du technicien. Même une intervention sans rapport avec le SSD peut nécessiter une remise à zéro si le système est instable. Sans sauvegarde, un document, des photos ou un projet professionnel peuvent disparaître définitivement.

La règle dite « 3-2-1 » : trois copies de vos données, sur deux supports différents, dont une hors site. En pratique, avant de nous confier votre machine, une sauvegarde locale sur disque externe plus une copie cloud suffisent à écarter tout risque. Avec une sauvegarde à jour, l’issue du diagnostic ne met plus vos fichiers en jeu.

Sur macOS, Time Machine est l’outil intégré le plus simple. Branchez un disque externe d’une capacité au moins égale à celle de votre Mac, puis laissez le système proposer de l’utiliser comme disque de sauvegarde. Time Machine réalise une première copie complète (de trente minutes à quelques heures selon le volume), puis des sauvegardes incrémentielles automatiques.

Pensez à activer le chiffrement de la sauvegarde pour protéger vos données par mot de passe. Sur les Mac Apple Silicon et à puce T2, le SSD est soudé et chiffré : une sauvegarde régulière est d’autant plus vitale, car en cas de carte mère morte, récupérer le contenu devient une opération de laboratoire, facturée sur devis. Vérifiez toujours que la première sauvegarde est terminée avant de débrancher le disque.

Sous Windows, deux approches se complètent. L’Historique des fichiers copie en continu vos dossiers personnels (Documents, Images, Bureau) vers un disque externe. Pour une protection totale, créez en plus une image système via l’outil « Sauvegarde et restauration (Windows 7) », toujours présent : elle capture le système, les applications et les réglages.

Branchez un disque d’une capacité suffisante, lancez la sauvegarde et attendez la fin du processus. Si votre PC intègre OneDrive, vos dossiers principaux peuvent déjà être synchronisés dans le cloud, ce qui fait déjà une seconde copie. Notez que l’Historique des fichiers ne sauvegarde pas les logiciels installés : pour un poste professionnel, l’image système reste indispensable. À l’atelier, nous pouvons vérifier ces sauvegardes avant toute intervention.

Si votre disque est chiffré avec BitLocker, enregistrez la clé de récupération sur votre compte Microsoft avant de déposer le PC. Sans elle, une réparation de carte mère peut vous couper l’accès à vos propres fichiers. Pensez aussi à exporter les mots de passe enregistrés dans le navigateur et à noter vos clés de licence de logiciels.

Un disque externe posé à côté de l’ordinateur ne protège pas d’un vol ou d’un dégât des eaux touchant les deux. D’où l’intérêt d’une copie distante. iCloud Drive, OneDrive, Google Drive ou un service équivalent hébergent vos fichiers importants hors de chez vous. Les premiers gigaoctets sont gratuits, puis l’abonnement démarre autour de 2 à 3 €/mois pour 100 à 200 Go.

Cette copie cloud ne remplace pas l’image système locale, plus complète, mais elle assure que vos documents importants survivent à n’importe quel incident matériel. Pour un usage professionnel, c’est le troisième maillon de la règle 3-2-1. Sélectionnez au minimum vos dossiers de travail, vos photos et vos documents administratifs avant de déposer la machine à l’atelier.

Une sauvegarde non vérifiée n’en est pas une. Ouvrez quelques fichiers depuis le disque de sauvegarde pour confirmer qu’ils s’ouvrent réellement. Notez vos identifiants et mots de passe clés (session, cloud, gestionnaire de mots de passe), car une réinstallation peut les effacer.

Désactivez le verrouillage d’activation (« Localiser » sur Mac) si le technicien vous le demande, et retirez les périphériques et cartes personnels. Enfin, communiquez au réparateur le symptôme précis et l’historique de la panne : cela accélère le diagnostic. Chez DigiRepair, ce diagnostic est gratuit ; si le disque est déjà défaillant, nous orientons vers une récupération de données de 49 à 600 € selon la complexité, avant toute autre manipulation risquée.

Confier un ordinateur, c’est aussi confier des données personnelles. Un réparateur est tenu au respect du RGPD et ne doit consulter que ce qui sert à l’intervention. De votre côté, quelques gestes réduisent les risques : déconnectez les comptes sensibles (banque, messagerie), fermez les sessions cloud, et créez si possible un compte invité limité plutôt que de donner votre session administrateur.

Gardez la clé de chiffrement (BitLocker ou FileVault) de votre côté. Si un code est demandé pour tester la machine, donnez un code temporaire, puis changez vos mots de passe importants après la restitution.

Quand la machine ne démarre plus, la sauvegarde classique devient impossible : il faut récupérer les données autrement. Sur un PC à disque amovible, nous extrayons le disque et copions son contenu sur un support sain. Sur un Mac à SSD soudé, l’opération dépend de l’état de la carte mère : si elle vit encore, une récupération reste envisageable ; si elle est morte, seule une intervention avancée, sur devis de 150 à 600 €, peut tenter de sauver le contenu.

Un disque mécanique qui « clique » relève parfois de la salle blanche, plus coûteuse. Notre diagnostic vous dira exactement ce qui est récupérable.